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美容院顾客为什么流失?美容院顾客流失的原因分析

来源:滚动推荐     日期:2019-01-25 09:21:35     浏览:109    

很多美容师经常给我抱怨说顾客每天都要上、加班、出差等,确实很忙,没有时间来美容院,于是很多顾客就这样不知不觉的流失了。美容院的顾客流失是一个很严峻的问题,处理的不好,就会对美容院的正常经营甚至是生存状况产生严重的威胁。那么美容院顾客为什么流失?那就赶紧来看看小编带来的美容院顾客流失的原因分析!

1、产品质量不稳定

美容院缺少产品理念,顾客在使用产品时对效果产生怀疑。美容院并没有选用针对性的美容产品。而且使用的品牌也缺少知名度。没有媒体的介入,没有一个有效的产品效果推广。这让会使消费者不能更好的了解产品的效果。从而疏远你的美容院。

2、店内生意“太好”,无暇顾及顾客

美容师太忙而无瑕顾及每一位客人,造成一定客源的流失。但这并不代表美容院店内生意好,因为极有可能是美容师没有做好前期预约工作,以致顾客集中在同一时间段,这样自然会流失一部分客源。

3、服务意识淡薄

顾客遭受冷眼,销售顾问缺乏诚信和尊重。当顾客决定购买就笑得像花一样,否则就立马变脸。此外,美容院的环境设施差、服务顾客不及时等现象也会伤害顾客的心,让顾客产生在哪消费不还不一样,何必要到你这儿来受气的情绪。

4、工作人员形象差

美容师是带给别人美丽的人,做一名专业的美容师,自身的形象尤为重要,形象是说服顾客的第一印象。如果其自身形象太差,有谁会相信她能让自己更美丽。

5、顾客受到了新的诱惑

美容院竞争的不断加剧,大家都感到现在的顾客忠诚度是越来越低,顾客在哪里实惠就坐哪里消费,在利益的诱惑下就变节。因此,作为销售顾问站在顾客的角度,思考顾客离开的实质,进而有的放矢。

6、销售顾问缺乏创新

美容院销售顾问的技巧要不断创新,要拓宽知识面,提高自身素质,反思自己在哪些方面还没做好,让顾客感觉你的说辞有一种心意,同时感觉你的真诚,这样就能稳住顾客善变的心。

针对以上问题,我们应该如何解决呢?其实只要找出问题所在,针对上述情况一一去解决,用心跟顾客做好服务,这些问题都可以从细节着手,从小处着手,相信一定能够解决的,如果您还想了解更多最热的连锁项目,那就赶快在官网下方与我们客服取得联系吧!

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